Le service après-vente
Le service après-vente
Composé de cinq techniciens expérimentés, toujours prêts à se déplacer en France ou à l’étranger, le service après-vente assure la mise en route des matériels, le suivi pendant la campagne betteravière, soit directement soit en s’appuyant sur un réseau de concessionnaires.
Une fois la saison terminée, au titre de la garantie, le client reçoit la visite d'un technicien, pour contrôler le bon état du matériel, et le remettre en ordre si nécessaire.
Le deuxième rôle du service après-vente, aussi important, est d'assurer la formation, tant des clients utilisateurs que des concessionnaires.
Chaque client acheteur d'un matériel récent, se voit proposer une formation au sein de l'entreprise sur le réglage, la maintenance et les règles de sécurité du matériel qu'il vient d'acquérir.
A chaque concessionnaire, une formation plus poussée sur les réglages, l'entretien, le rôle des différents composants, les circuits électriques et hydrauliques, l'élaboration du diagnostic est proposée.
Durant toute la campagne, une permanence téléphonique est assurée. Elle permet de rester en contact permanent avec le client.
Pascal BODELE - Responsable SAV 03.27.72.52.60
Jean Marie POUILLAUDE - Technicien SAV Semoirs 03.27.72.52.77